"Wat een klootzakken zitten daar bij KPN", vertrouwt een razende Emile Ratelband Primeurjagers toe. "Ik zit door hun schuld zonder Internet en als je vraagt of ze dat even kunnen oplossen dan ben je bij KPN op het verkeerde adres.

Je moet je verstaan met van die callcenter types die als je boos wordt de telefoon erop smijten en wanneer je aardig bent tot niets komen. Ik heb 7 bedrijven met 65 man personeel die nu van Internet zijn verstoken.Daarbij heb ik 2000 leden met wie ik nu niet kan communiceren.

Ik kan geen emails lezen en versturen terwijl veel van mijn afspraken per email gaan. Wat is dit voor een kutbedrijf? Is dit wat zij onder service verstaan? En denk je dat ze haast maken?Nee, over 2 weken ben ik aan de beurt. Dat ik 7 bedrijven heb die hier verlies door lijden interesseert KPN niets.

Ik zal echt de enige niet zijn die te maken heeft met hun nivo van serviceverlening. Ik kots dat bedrijf zolangzamerhand uit. Ze hebben een klant benadering van het laagste nivo en wat er aan die telefoon zit is wel zo dom, dat is met geen pen te beschrijven".